УКРАЇНА


ЛЬВІВСЬКА МІСЬКА РАДА

Рішення № 155


від 02/21/2025

Про внесення змін до рішення виконавчого комітету від 11.02.2011 № 139



Відповідно до статті 40 Конституції України, Закону України “Про звернення громадян“, Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування“, з метою створення необхідних умов для реалізації конституційного права громадян на звернення, спрощення умов подання звернень, підвищення ефективності роботи структурних підрозділів Львівської міської ради зі зверненнями громадян, об’єктивного та вчасного їх розгляду згідно з вимогами законодавства України виконавчий комітет вирішив:


1. Внести зміни у додаток до рішення виконавчого комітету від 11.02.2011 № 139 “Про затвердження стандартів внутрішньої роботи у Львівській міській раді та її виконавчих органах, установах, організаціях, комунальних підприємствах“, доповнивши розділ 2.1 пунктами 2.1.6, 2.1.7 у такій редакції:
“2.1.6. Під час з’єднання абонент автоматично повідомляється про те, що з метою покращання якості обслуговування його звернення може бути записано та/або збережено з подальшою обробкою такого запису. Продовжуючи розмову, абонент автоматично погоджується з можливістю запису та подальшою його обробкою.
2.1.7. Кожен працівник виконавчого органу, приймаючи телефонні звернення, повністю усвідомлює та погоджується з тим, що таке звернення може бути записано та збережено.“.
2. Керівникам виконавчих органів Львівської міської ради забезпечити ознайомлення працівників з відповідними змінами.
3. Контроль за виконанням рішення покласти на керуючого справами виконавчого комітету.



Львівський міський голова Андрій САДОВИЙ